Условия за използване на Effortless Tax
Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за ползване на приложението Effortless tax (“ Effortless Tax”) и предлаганите чрез него услуги, както и отношенията между “Ефъртлес Такс” ЕДПК, като доставчик на услугата (наричано по-долу „Effortless Tax“, „ние“, „нашият екип“), и потребителите на приложението (наричани по-долу „Клиент“, „Вие“, „Ваш“).
1.2. “Ефъртлес Такс” ЕДПК е търговско дружество, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 208440078, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Черни връх № 47, ет. 6, имейл адрес: support@effortless.tax
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги от нас.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Effortless Tax.
С приемането на Общите условия Клиентът се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Effortless Tax договор.
Дефиниции
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Приложение - уебсайтът, достъпен на адрес https://www.effortless.tax и неговите подстраници, както и всички мобилни или други приложения, които предоставят достъп до услугите на Effortless Tax.
Клиент – всяко физическо лице, което използва Приложението с цел получаване на услуги, свързани с деклариране и управление на данъци и осигуровки в рамките на професионалната си дейност като самоосигуряващо се лице, лице, упражняващо свободна професия или задължено лице по ЗДДФЛ или КСО на друго основание.
Потребител – означава физическо лице, което ползва Услуга извън рамките на търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация, доброволно решаване на спорове и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта и/или Приложението.
Клиентски данни – всякаква информация, документи и файлове, предоставени от Клиента с цел ползване на Услугите, включително, но не само: лични данни, данни за доходи, информация за банкови сметки, пълномощни, попълнени декларации и справки, както и данни, генерирани автоматично от използването на Приложението
Услуга – всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ,
Поръчка – предложение от страна на Клиента до Effortless Tax за сключване на Договор.
Договор за услуга – договор, различен от договор за продажба, по силата на който Effortless Tax предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а Клиентът заплаща или се задължава да заплати цената за нея
Профил – индивидуализирана част от Приложението, достъпна след регистрация и идентификация чрез потребителско име и парола, от която Клиентът може да заявява услуги и да обменя информация с Effortless Tax
Stripe – интегриран доставчик на платежни услуги, чрез който се извършват електронните плащания в Приложението, а именно Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), дружество, регистрирано в Ирландия с ДДС номер. IE3206488LH
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове
Услуги
1. На Сайта Клиентите имат възможност да сключват договори за услуги, описани по-долу, а именно:
1.1. Клиентът декларира и се съгласява, че ако използва Услугите на Приложението в качеството си на лице, упражняващо свободна професия, то Клиентът не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), нито по смисъла на други актове от българското или европейското право, предоставящи защита на крайни потребители.
1.2. Effortless Tax предоставя Услугите посредством осигурени от него и за негова сметка екип от специалисти с нужната за това компетентност. Effortless Tax има право да организира и прави промени в екипа си по своя собствена преценка и без съгласието на Клиента.
1.3. Effortless Tax има право да прави промени в Услугите или отделни техни елементи, като с това няма да засяга параметрите на сключени с Клиента Договори.
1.4. Effortless Tax запазва правото си да ограничи достъпа до някоя от посочените услуги по-горе, както и да предостави достъп до същата в бъде период спрямо периода на създаване на потребителски профил от страна на клиента.
Регистрация и използване на Приложението
2. За да използват пълната функционалност на Приложението, като например да правят Поръчки, да запомнят данни за доставка и плащане, история на направените поръчки и т.н., Клиентите трябва да създадат потребителски профил.
2.1. Един Клиент има право да регистрира само един Профил.
2.2. Създаването на потребителски профил изисква избирането на потребителско име и парола, както и попълването на форма с изискуеми Клиентски данни (примерно, но не само: данни и документи за идентификация на Клиента, декларации за произход на средства, данни и информация за доходи, техния размер, начин и дата на придобиване, основание, извлечения от сметки, отговори на въпроси и запитвания, пълномощни и др.). Със създаването на профил, Клиентът потвърждава, че е съгласен да обработваме предоставените данни в съответствие с политиката за обработка на лични данни, публикувана на Уебсайта.
2.3. Effortless Tax има право да изисква допълнителни или други Клиентски данни, като представянето им от страна на Клиента ще бъде условие за точно и навременно предоставяне на Услугите. Effortless Tax не носи отговорност за недостатъци при използването на Приложението или Услугите в резултат на отказ да бъдат предоставени Клиентски данни, или пък късното им предоставяне.
2.4. Създаването на потребителски профил е предвидено само за лица навършили 18 (осемнадесет) години. Със създаването на профил, изпращането на Поръчка или сключване на Договор, Клиентът декларира, че е навършил тази възраст.
2.5. Клиентът се задължава да не използва чужд Профил и да не разкрива или споделя данните за достъп до Профила си с трети лица. Клиентът носи отговорност за сигурността на паролата си за достъп до Профила, за използването и достъпа до Профила и за действията с Профила му. В случай на съмнение за неправомерно използване, разкриване или загуба на данни за достъп до Профил, Клиентът трябва незабавно да уведоми Effortless Tax и да поиска смяната им с нови.
Поръчка
3. Клиентите използват интерфейса на Приложението, за да сключват договори с Effortless Tax за предлаганите услуги.
3.1. Информацията, достъпна на Приложението, не представлява предложение за сключване на договор, а покана до неопределен кръг лица да отправят до Effortless Tax предложение за сключване на договор.
3.2. Поръчката от страна на Клиента представлява предложение за сключване на договор.
3.3. Договорът се счита за сключен от момента на приемане от страна на Effortless Tax на отправената от Клиента Поръчка (предложение). Приемането се извършва посредством потвърждение на Поръчката с електронно съобщение от Effortless Tax до Клиента.
3.4. За да направи поръчка, Клиентът следва стъпките, посочени в Приложението.
3.5. За всяка Услуга се прилагат условията, които са били в сила към момента на извършването на Поръчка.
Поръчка чрез електронна поща (имейл)
3.6. Клиентът може да отправи запитване за Услуги и на имейл адрес support@effortless.tax, като опише избраната Услуга. В тези случаи Effortless Tax ще изпрати електронно съобщение на Клиента с точна информация и параметри за сключване на Договор, в това число описание на Услугата, нейната крайна цена, срок на ползване, валидност на офертата, връзка към нашите Условия и Политика за лични данни и др. необходимо. За да приеме това предложение, Клиентът следва недвусмислено да го потвърди по имейл в определения срок.
3.7. С това потвърждение Договорът ще се счита за сключен при посочените условия.
3.8. С приемането на предложение чрез електронна поща, потвърждава, че е запознат с Условията, които са му представени и приема същите.
Отказ от страна на Effortless Tax
4. При невъзможност за извършване на дадена Услуга, Effortless Tax си запазва правото да откаже Поръчката.
5. Effortless Tax има право да откаже да сключи договор с некоректен Клиент.
5.1. Effortless Tax има право да третира Клиент като некоректен в случаите, когато:
Цени
6. Цените на предлаганите услуги са тези, посочени в Приложението към момента на извършване на Поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
6.1. Цените на стоките и услугите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
6.2. Effortless Tax си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки, освен услуги за абонамент по отношение на неговото бъдещо действие.
6.3. Клиентът се задължава да заплати на Effortless Tax всички допълнителни одобрени от Клиента разходи и разноски във връзка с изпълнението на Услугите, като например платени от името на Клиента банкови и държавни такси, транспортни разходи, възнаграждения на трети лица и др.
6.4. Effortless Tax може да предоставя отстъпки услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Effortless Tax. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
Плащане
7. Клиентът може да заплати цената на поръчаните Услуги чрез използване на услугите на Stripe за еднократни или абонаментни плащания съобразно с посочените в интерфейса на сайта условия.
7.2. Видовете карти, които могат да бъдат използвани за плащане, са MasterCard и Visa.
7.3. Приложението не съхранява информация, отнасяща се до номера и/или вида на използваната за плащането банкова карта. Въпросната информация се обработва от доставчика, предоставил vиртуалния ПОС терминал.
7.4. Към момента плащанията с карта се извършват посредством използване на платежните услуги за картови плащания на трето лице – платежен оператор, а именно Stripe Inc.
8. Клиентът е обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на Stripe при извършване на плащане за услугите, предалгани от Effortless tax.
9. Effortless Tax не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Effortless Tax.
Предоставяне на услугата и срок
10. Срокът за предоставяне на Услугите е посочен в тяхното описание в Приложението.
10.1. Срокът започва да тече от предоставяне от страна на Клиента на всички Клиентски данни, необходими за предоставяне на Услугата, и заплащане на уговореното възнаграждение.
10.2. При предоставяне на нови или допълнителни Клиентски данни, срокът започва да тече отначало.
10.3. При особена сложност на конкретен казус или при голям обем от Клиентски данни срокът може да бъде увеличаван, за което Effortless Tax уведомява Клиента предварително.
Минимални технически изисквания
11. За нормално ползване на Приложението и получаването на Услугата, Клиентът следва да разполага с устройство с достъп до интернет, инсталиран съвременен браузър и активен имейл адрес.
11.1. Effortless Tax не носи отговорност за липса на достъп до Приложението или затруднено ползване, причинено от несъвместимост на техническата среда на Клиента или проблеми, свързани с неговото оборудване или интернет връзка.
Лиценз и права на ползване
12. Effortless Tax предоставя на Клиента ограничен, неизключителен, непрехвърлим и отменим лиценз за достъп и ползване на Приложението и Услугите, съгласно тези Общи условия и в обхвата на сключения между страните Договор.
12.1. Клиентът няма право да използва Приложението за други цели освен предвидените в тези Условия. Забранява се всякакво използване, което нарушава приложимото законодателство, права на интелектуална собственост или други права на Effortless Tax, или тези Условия. В тази връзка, Клиентът декларира, че използването на Услугите и Клиентските данни:
a) няма да са незаконни или свързани с извършване на незаконни действия и ще са съобразени с всички приложими закони;
б) няма да нарушават права на Effortless Tax или на трети лица, в т.ч., но не само авторски права, права на интелектуална и индустриална собственост, права на поверителност, права на личността и на защита на личните данни и др.;
в) няма да са обидни, дискриминационни или да противоречат на добрите нрави;
г) няма да са с цел клевета, измама, нанасяне на вреда или въвеждане в заблуждение на някого;
д) ще бъдат съпроводени с всички необходими разрешения и съгласия от институции и трети лица, в т.ч. за използване и предоставяне на Клиентските данни във връзка с Услугите;
е) не води до промени в Услугите или Приложението или до зловредна атака срещу Услугите или Приложението, до срив на системата или до действия, които целят прекъсване или срив на работата на сървърите на Effortless Tax;
ж) не води до разпространение на вируси, злонамерен софтуер, “червеи”, троянски коне, повредени файлове или други материали, които са зловредни или технологично вредни;
з) няма да включват разпространение или улесняване на нежелана масова електронна поща или рекламни съобщения и промоции („спам“);
и) ще бъдат редовно архивирани от Клиента на сигурно алтернативно място така че да се предотврати загуба на Клиентски данни.
12.2. Клиентът няма право да копира, разпространява, променя, декомпилира, използва обратен инженеринг, създава производни продукти или да предоставя достъп до Приложението на трети лица без предварително писмено съгласие на Effortless Tax.
Спиране предоставянето на Услуги
13. Effortless Tax има право да ограничи и/или спре достъпа на Клиента до Услугите и до Приложението, без предизвестие и без да дължи обезщетение, в някой от следните случаи:
а) Клиентът наруши задълженията си по Договора, настоящите Условия или други политики на Effortless Tax, с които е обвързан, или използва Услугите по забранен или нерегламентиран начин;
б) Клиентът не плати в срок цената за Услугата;
в) при прекратяване на Договора;
г) Клиентските данни или част от тях са непълни, неверни, невалидни или нарушават нечии права и интереси;
д) Effortless Tax е получил достоверен сигнал или има основателни съмнения за незаконно поведение на Клиента или нарушение на правата на трети лица във връзка с използването на Приложението или Услугата;
е) Effortless Tax има основание да счита, че спирането е необходимо за защита на Услугите и сигурността на Приложението, на инфраструктурата, поддържаща Услугите, или на права на друг клиент;
ж) Effortless Tax има основание да счита, че спирането е необходимо, за да спази приложим закон или официално искане на съд или публичен орган; или
з) има съмнение за неоторизиран достъп на трета страна до Профила или Услугите на Клиента.
13.1. Ако ограничението или спирането е в резултат на виновно поведение на Клиента, същото ще се счита за предупреждение до Клиента да преустанови нарушението. Независимо от това, Effortless Tax може да развали договора с Клиента при негово виновно поведение.
13.2. Ако ограничението или спирането не е по вина на Клиента, Effortless Tax ще го отмени когато обстоятелствата, довели до ограничаването или спирането, вече не са налице.
Отказ от договора и замяна
14. Потребител има право да се откаже от Договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на сключване на Договора.
15. За да упражни правото си по настоящата клауза, Клиентът трябва да уведоми недвусмислено Effortless Tax за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира Услугите, от които желае да се откаже.
16. Effortless Tax публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.
17. За упражняване правото на отказ Effortless Tax предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Effortless Tax незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
18. Effortless Tax възстановява на Потребителя заплатената от него цена за съответните услуги.
18.1. В случай че Клиентът е направи плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в 14-дневен срок.
19. Потребителят няма право да се отказва от Договора, когато Услугата е вече предоставена.
20. Ако изпълнението на Услугата е започнало, но не е завършено, и Потребителят избере да се откаже от Договора, Effortless Tax има право на възнаграждение за действително предоставената част от Услугата до момента на отказа. Това възнаграждение Effortless Tax може удържи от заплатените от Потребителя суми.
Гаранции и рекламации
21. Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на услугата с договореното/поръчаното, когато след предоставяне на услугата са открити несъответствия с нейното описание.
22. Клиентът има право да предяви рекламация на услугата, независимо от това дали производителят или Effortless Tax е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.
23. При предявяване на рекламацията Клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на услугата с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
24. Рекламацията се подава устно на посочения от Effortless Tax телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. Effortless Tax представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.
25. При предявяване на рекламация Клиентът посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
26. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
27. Effortless Tax поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.
28. Когато Effortless Tax удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя
Прекратяване и разваляне на договора
29. Effortless Tax има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
30. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Effortless Tax или прекратяване поддържането на Приложението.
31. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
32. При разваляне на договора от Effortless Tax поради неизпълнение от страна на Клиента, Effortless Tax не дължи връщане на платените цени на Услуги по Договора.
33. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Клиента или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
34. При прекратяване на договора Клиентът има право в срок до 30 дни от датата на прекратяване да поиска достъп и/или копие от Клиентските си данни в електронен формат. След изтичане на този срок, Effortless Tax има право да изтрие Клиентските данни, освен ако законът не изисква друго.
Интелектуална собственост
35. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени в Приложението (включително дизайн, текст, графика, лого, изображения, аудио и видео материали, компютърен код, бази данни, търговски марки, домейн имена, бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Effortless Tax или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Effortless Tax, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
36. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Effortless Tax, Effortless Tax има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
37. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Effortless Tax.
38. Effortless Tax се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Клиента за нормален достъп до предоставяните услуги.
39. Effortless Tax си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Effortless Tax има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
Ограничаване на отговорността
40. В случай че Effortless Tax не може да предостави Услугата в определения за това срок по причини, за които Effortless Tax отговаря, то той предварително се свързва с Клиента за последващи указания. В този случай Клиентът има право да се откаже от Договора и да получи обратно платените от него за Услугата суми, заедно със законната лихва от датата на плащането им на Доставчика или може да поиска предоставяне на Услугата в нов срок.
41. В случай, че Договорът бъде предсрочно прекратен по причина, за която никоя от страните не носи отговорност, Effortless Tax има право да получи част от възнаграждението, съответна на извършената от него до прекратяване на Договора работа и направени разноски във връзка с Услугите.
42. Услугите са предназначени да подпомагат Клиента при изготвянето на годишната му данъчна декларация за доходите на физическите лица съгласно подадените от Клиента Клиентски данни. Преди да подаде декларацията си Клиентът е длъжен да я провери и да се увери, че отразените в нея данни и обстоятелства са пълни, точни и верни и отговарят на задълженията му съгласно изискванията на закона. Effortless Tax не носи отговорност за невярно и непълно подадени декларации.
43. Клиентът се съгласява да защити, обезщети и предпази от отговорност Effortless Tax и неговите служители, представители, посредници, акционери, съдружници, клиенти и партньори от и срещу всякакви искове, задължения, санкции, актове на компетентни органи, разходи и разноски, свързани с Клиентските данни или с използването на Приложението и Услугите от Клиента в нарушение на тези Условия или на приложим закон.
44. Извън гореописаните хипотези и случаите, в които е предвидено друго в тези Условия, страните се съгласява, че отговорността им една към друга се ограничава единствено до преките вреди причинени при действие на умисъл и груба небрежност. В никой случай никоя от страните няма да носи отговорност за непреки, случайни или косвени вреди, за морални и нематериални вреди, за пропуснати ползи, загуба на очаквани спестявания и загуба или увреждане на репутация и такава отговорност се изключва, независимо дали такива вреди са били разумно предвидими или действително предвидени.
45. Всяка от страните се задължава, в случай на установена възможност или опасност за реализиране на отговорност на някоя от страните съгласно настоящите Условия, незабавно да уведоми другата страна с наличната информация, да си сътрудничи с нея, както и да предприеме всички разумно очаквани законосъобразни действия и мерки за ограничаване на отговорността или опасността от възникването й.
46. Страните няма да носят отговорност за невъзможност или забавяне на изпълнението на техни задължения във връзка с Договор, които са причинени от непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер – непреодолима сила (force majeure). Такова събитие включва, без да се ограничава до, граждански безредици, стачка, пожар, наводнение, природно бедствие, невъзможност за използване или влошено качество на електрически или комуникационни мрежи, сигнали и трасета, законодателни или административни промени, забрани или ограничения и др. Страната която се позовава на непреодолима сила, трябва изчерпателно да уведоми другата страна относно настъпилото събитие и да предприеме мерки за ограничаване на последствията му по отношение на Договора.
47. Клиентът приема, че Услугите и достъпът до Приложението се предоставят във вида, в който са („as is“), без каквито и да било изрични или подразбиращи се гаранции относно непрекъснатостта, точността, надеждността или пригодността им за конкретни цели.
Спасителна клауза
48. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Изменение на общите условия
49. Effortless Tax се задължава да уведоми Клиентите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Клиента имейл адрес.
50. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Клиентът следва да уведоми Effortless Tax в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.
51. В случай че Клиентът не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Клиента без възражения.
Приложимо право и разрешаване на спорове
52. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
53. Всички спорове във връзка с предоставяните от Effortless Tax Услуги ще се разрешават между страните чрез преговори, а ако това е невъзможно, ще бъдат отнасяни до компетентния български съд.