Условия за използване на Effortless Tax
Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за ползване на приложението Effortless tax (“ Effortless Tax”) и предлаганите чрез него услуги, както и отношенията между “Ефъртлес Такс” ЕДПК, като доставчик на услугата (наричано по-долу „Effortless Tax“, „ние“, „нашият екип“), и потребителите на приложението (наричани по-долу „Клиент“, „Вие“, „Ваш“).
1.2. “Ефъртлес Такс” ЕДПК е търговско дружество, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 208440078, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Черни връх № 47, ет. 6, имейл адрес: support@effortless.tax
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги от нас.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Effortless Tax.
С приемането на Общите условия Клиентът се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Effortless Tax договор.
Дефиниции
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Приложение - уебсайтът, достъпен на адрес https://www.effortless.tax и неговите подстраници, както и всички мобилни или други приложения, които предоставят достъп до услугите на Effortless Tax.
Клиент – всяко физическо лице, което използва Приложението с цел получаване на услуги, свързани с деклариране и управление на данъци и осигуровки в рамките на професионалната си дейност като самоосигуряващо се лице, лице, упражняващо свободна професия или задължено лице по ЗДДФЛ или КСО на друго основание.
Потребител – означава физическо лице, което ползва Услуга извън рамките на търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация, доброволно решаване на спорове и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта и/или Приложението.
Клиентски данни – всякаква информация, документи и файлове, предоставени от Клиента с цел ползване на Услугите, включително, но не само: лични данни, данни за доходи, информация за банкови сметки, пълномощни, попълнени декларации и справки, както и данни, генерирани автоматично от използването на Приложението
Услуга – всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ,
Поръчка – предложение от страна на Клиента до Effortless Tax за сключване на Договор.
Договор за услуга – договор, различен от договор за продажба, по силата на който Effortless Tax предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а Клиентът заплаща или се задължава да заплати цената за нея
Профил – индивидуализирана част от Приложението, достъпна след регистрация и идентификация чрез потребителско име и парола, от която Клиентът може да заявява услуги и да обменя информация с Effortless Tax
Stripe – интегриран доставчик на платежни услуги, чрез който се извършват електронните плащания в Приложението, а именно Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), дружество, регистрирано в Ирландия с ДДС номер. IE3206488LH
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове
Услуги
1. На Сайта Клиентите имат възможност да сключват договори за услуги, описани по-долу, а именно:
1.1. Клиентът декларира и се съгласява, че ако използва Услугите на Приложението в качеството си на лице, упражняващо свободна професия, то Клиентът не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), нито по смисъла на други актове от българското или европейското право, предоставящи защита на крайни потребители.
1.2. Effortless Tax предоставя Услугите посредством осигурени от него и за негова сметка екип от специалисти с нужната за това компетентност. Effortless Tax има право да организира и прави промени в екипа си по своя собствена преценка и без съгласието на Клиента.
1.3. Effortless Tax има право да прави промени в Услугите или отделни техни елементи, като с това няма да засяга параметрите на сключени с Клиента Договори.
1.4. Effortless Tax запазва правото си да ограничи достъпа до някоя от посочените услуги по-горе, както и да предостави достъп до същата в бъде период спрямо периода на създаване на потребителски профил от страна на клиента.
Регистрация и използване на Приложението
2. За да използват пълната функционалност на Приложението, като например да правят Поръчки, да запомнят данни за доставка и плащане, история на направените поръчки и т.н., Клиентите трябва да създадат потребителски профил.
2.1. Един Клиент има право да регистрира само един Профил.
2.2. Създаването на потребителски профил изисква избирането на потребителско име и парола, както и попълването на форма с изискуеми Клиентски данни (примерно, но не само: данни и документи за идентификация на Клиента, декларации за произход на средства, данни и информация за доходи, техния размер, начин и дата на придобиване, основание, извлечения от сметки, отговори на въпроси и запитвания, пълномощни и др.). Със създаването на профил, Клиентът потвърждава, че е съгласен да обработваме предоставените данни в съответствие с политиката за обработка на лични данни, публикувана на Уебсайта.
2.3. Effortless Tax има право да изисква допълнителни или други Клиентски данни, като представянето им от страна на Клиента ще бъде условие за точно и навременно предоставяне на Услугите. Effortless Tax не носи отговорност за недостатъци при използването на Приложението или Услугите в резултат на отказ да бъдат предоставени Клиентски данни, или пък късното им предоставяне.
2.4. Създаването на потребителски профил е предвидено само за лица навършили 18 (осемнадесет) години. Със създаването на профил, изпращането на Поръчка или сключване на Договор, Клиентът декларира, че е навършил тази възраст.
2.5. Клиентът се задължава да не използва чужд Профил и да не разкрива или споделя данните за достъп до Профила си с трети лица. Клиентът носи отговорност за сигурността на паролата си за достъп до Профила, за използването и достъпа до Профила и за действията с Профила му. В случай на съмнение за неправомерно използване, разкриване или загуба на данни за достъп до Профил, Клиентът трябва незабавно да уведоми Effortless Tax и да поиска смяната им с нови.
Поръчка
3. Клиентите използват интерфейса на Приложението, за да сключват договори с Effortless Tax за предлаганите услуги.
3.1. Информацията, достъпна на Приложението, не представлява предложение за сключване на договор, а покана до неопределен кръг лица да отправят до Effortless Tax предложение за сключване на договор.
3.2. Поръчката от страна на Клиента представлява предложение за сключване на договор.
3.3. Договорът се счита за сключен от момента на приемане от страна на Effortless Tax на отправената от Клиента Поръчка (предложение). Приемането се извършва посредством потвърждение на Поръчката с електронно съобщение от Effortless Tax до Клиента.
3.4. За да направи поръчка, Клиентът следва стъпките, посочени в Приложението.
3.5. За всяка Услуга се прилагат условията, които са били в сила към момента на извършването на Поръчка.
Поръчка чрез електронна поща (имейл)
3.6. Клиентът може да отправи запитване за Услуги и на имейл адрес support@effortless.tax, като опише избраната Услуга. В тези случаи Effortless Tax ще изпрати електронно съобщение на Клиента с точна информация и параметри за сключване на Договор, в това число описание на Услугата, нейната крайна цена, срок на ползване, валидност на офертата, връзка към нашите Условия и Политика за лични данни и др. необходимо. За да приеме това предложение, Клиентът следва недвусмислено да го потвърди по имейл в определения срок.
3.7. С това потвърждение Договорът ще се счита за сключен при посочените условия.
3.8. С приемането на предложение чрез електронна поща, потвърждава, че е запознат с Условията, които са му представени и приема същите.
Отказ от страна на Effortless Tax
4. При невъзможност за извършване на дадена Услуга, Effortless Tax си запазва правото да откаже Поръчката.
5. Effortless Tax има право да откаже да сключи договор с некоректен Клиент.
5.1. Effortless Tax има право да третира Клиент като некоректен в случаите, когато:
Цени
6. Цените на предлаганите услуги са тези, посочени в Приложението към момента на извършване на Поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
6.1. Цените на стоките и услугите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
6.2. Effortless Tax си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки, освен услуги за абонамент по отношение на неговото бъдещо действие.
6.3. Клиентът се задължава да заплати на Effortless Tax всички допълнителни одобрени от Клиента разходи и разноски във връзка с изпълнението на Услугите, като например платени от името на Клиента банкови и държавни такси, транспортни разходи, възнаграждения на трети лица и др.
6.4. Effortless Tax може да предоставя отстъпки услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Effortless Tax. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
Плащане
7. Клиентът може да заплати цената на поръчаните Услуги чрез използване на услугите на Stripe за еднократни или абонаментни плащания съобразно с посочените в интерфейса на сайта условия.
7.2. Видовете карти, които могат да бъдат използвани за плащане, са MasterCard и Visa.
7.3. Приложението не съхранява информация, отнасяща се до номера и/или вида на използваната за плащането банкова карта. Въпросната информация се обработва от доставчика, предоставил vиртуалния ПОС терминал.
7.4. Към момента плащанията с карта се извършват посредством използване на платежните услуги за картови плащания на трето лице – платежен оператор, а именно Stripe Inc.
8. Клиентът е обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на Stripe при извършване на плащане за услугите, предалгани от Effortless tax.
9. Effortless Tax не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Effortless Tax.
Предоставяне на услугата и срок
10. Срокът за предоставяне на Услугите е посочен в тяхното описание в Приложението.
10.1. Срокът започва да тече от предоставяне от страна на Клиента на всички Клиентски данни, необходими за предоставяне на Услугата, и заплащане на уговореното възнаграждение.
10.2. При предоставяне на нови или допълнителни Клиентски данни, срокът започва да тече отначало.
10.3. При особена сложност на конкретен казус или при голям обем от Клиентски данни срокът може да бъде увеличаван, за което Effortless Tax уведомява Клиента предварително.
Минимални технически изисквания
11. За нормално ползване на Приложението и получаването на Услугата, Клиентът следва да разполага с устройство с достъп до интернет, инсталиран съвременен браузър и активен имейл адрес.
11.1. Effortless Tax не носи отговорност за липса на достъп до Приложението или затруднено ползване, причинено от несъвместимост на техническата среда на Клиента или проблеми, свързани с неговото оборудване или интернет връзка.
Лиценз и права на ползване
12. Effortless Tax предоставя на Клиента ограничен, неизключителен, непрехвърлим и отменим лиценз за достъп и ползване на Приложението и Услугите, съгласно тези Общи условия и в обхвата на сключения между страните Договор.
12.1. Клиентът няма право да използва Приложението за други цели освен предвидените в тези Условия. Забранява се всякакво използване, което нарушава приложимото законодателство, права на интелектуална собственост или други права на Effortless Tax, или тези Условия. В тази връзка, Клиентът декларира, че използването на Услугите и Клиентските данни:
a) няма да са незаконни или свързани с извършване на незаконни действия и ще са съобразени с всички приложими закони;
б) няма да нарушават права на Effortless Tax или на трети лица, в т.ч., но не само авторски права, права на интелектуална и индустриална собственост, права на поверителност, права на личността и на защита на личните данни и др.;
в) няма да са обидни, дискриминационни или да противоречат на добрите нрави;
г) няма да са с цел клевета, измама, нанасяне на вреда или въвеждане в заблуждение на някого;
д) ще бъдат съпроводени с всички необходими разрешения и съгласия от институции и трети лица, в т.ч. за използване и предоставяне на Клиентските данни във връзка с Услугите;
е) не води до промени в Услугите или Приложението или до зловредна атака срещу Услугите или Приложението, до срив на системата или до действия, които целят прекъсване или срив на работата на сървърите на Effortless Tax;
ж) не води до разпространение на вируси, злонамерен софтуер, “червеи”, троянски коне, повредени файлове или други материали, които са зловредни или технологично вредни;
з) няма да включват разпространение или улесняване на нежелана масова електронна поща или рекламни съобщения и промоции („спам“);
и) ще бъдат редовно архивирани от Клиента на сигурно алтернативно място така че да се предотврати загуба на Клиентски данни.
12.2. Клиентът няма право да копира, разпространява, променя, декомпилира, използва обратен инженеринг, създава производни продукти или да предоставя достъп до Приложението на трети лица без предварително писмено съгласие на Effortless Tax.
Спиране предоставянето на Услуги
13. Effortless Tax има право да ограничи и/или спре достъпа на Клиента до Услугите и до Приложението, без предизвестие и без да дължи обезщетение, в някой от следните случаи:
а) Клиентът наруши задълженията си по Договора, настоящите Условия или други политики на Effortless Tax, с които е обвързан, или използва Услугите по забранен или нерегламентиран начин;
б) Клиентът не плати в срок цената за Услугата;
в) при прекратяване на Договора;
г) Клиентските данни или част от тях са непълни, неверни, невалидни или нарушават нечии права и интереси;
д) Effortless Tax е получил достоверен сигнал или има основателни съмнения за незаконно поведение на Клиента или нарушение на правата на трети лица във връзка с използването на Приложението или Услугата;
е) Effortless Tax има основание да счита, че спирането е необходимо за защита на Услугите и сигурността на Приложението, на инфраструктурата, поддържаща Услугите, или на права на друг клиент;
ж) Effortless Tax има основание да счита, че спирането е необходимо, за да спази приложим закон или официално искане на съд или публичен орган; или
з) има съмнение за неоторизиран достъп на трета страна до Профила или Услугите на Клиента.
13.1. Ако ограничението или спирането е в резултат на виновно поведение на Клиента, същото ще се счита за предупреждение до Клиента да преустанови нарушението. Независимо от това, Effortless Tax може да развали договора с Клиента при негово виновно поведение.
13.2. Ако ограничението или спирането не е по вина на Клиента, Effortless Tax ще го отмени когато обстоятелствата, довели до ограничаването или спирането, вече не са налице.
Отказ от договора и замяна
14. Потребител има право да се откаже от Договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на сключване на Договора.
15. За да упражни правото си по настоящата клауза, Клиентът трябва да уведоми недвусмислено Effortless Tax за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира Услугите, от които желае да се откаже.
16. Effortless Tax публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.
17. За упражняване правото на отказ Effortless Tax предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Effortless Tax незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
18. Effortless Tax възстановява на Потребителя заплатената от него цена за съответните услуги.
18.1. В случай че Клиентът е направи плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в 14-дневен срок.
19. Потребителят няма право да се отказва от Договора, когато Услугата е вече предоставена.
20. Ако изпълнението на Услугата е започнало, но не е завършено, и Потребителят избере да се откаже от Договора, Effortless Tax има право на възнаграждение за действително предоставената част от Услугата до момента на отказа. Това възнаграждение Effortless Tax може удържи от заплатените от Потребителя суми.
Гаранции и рекламации
21. Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на услугата с договореното/поръчаното, когато след предоставяне на услугата са открити несъответствия с нейното описание.
22. Клиентът има право да предяви рекламация на услугата, независимо от това дали производителят или Effortless Tax е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.
23. При предявяване на рекламацията Клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на услугата с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
24. Рекламацията се подава устно на посочения от Effortless Tax телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. Effortless Tax представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.
25. При предявяване на рекламация Клиентът посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
26. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
27. Effortless Tax поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.
28. Когато Effortless Tax удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя
Прекратяване и разваляне на договора
29. Effortless Tax има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
30. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Effortless Tax или прекратяване поддържането на Приложението.
31. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
32. При разваляне на договора от Effortless Tax поради неизпълнение от страна на Клиента, Effortless Tax не дължи връщане на платените цени на Услуги по Договора.
33. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Клиента или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
34. При прекратяване на договора Клиентът има право в срок до 30 дни от датата на прекратяване да поиска достъп и/или копие от Клиентските си данни в електронен формат. След изтичане на този срок, Effortless Tax има право да изтрие Клиентските данни, освен ако законът не изисква друго.
Интелектуална собственост
35. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени в Приложението (включително дизайн, текст, графика, лого, изображения, аудио и видео материали, компютърен код, бази данни, търговски марки, домейн имена, бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Effortless Tax или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Effortless Tax, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
36. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Effortless Tax, Effortless Tax има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
37. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Effortless Tax.
38. Effortless Tax се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Клиента за нормален достъп до предоставяните услуги.
39. Effortless Tax си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Effortless Tax има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
Ограничаване на отговорността
40. В случай че Effortless Tax не може да предостави Услугата в определения за това срок по причини, за които Effortless Tax отговаря, то той предварително се свързва с Клиента за последващи указания. В този случай Клиентът има право да се откаже от Договора и да получи обратно платените от него за Услугата суми, заедно със законната лихва от датата на плащането им на Доставчика или може да поиска предоставяне на Услугата в нов срок.
41. В случай, че Договорът бъде предсрочно прекратен по причина, за която никоя от страните не носи отговорност, Effortless Tax има право да получи част от възнаграждението, съответна на извършената от него до прекратяване на Договора работа и направени разноски във връзка с Услугите.
42. Услугите са предназначени да подпомагат Клиента при изготвянето на годишната му данъчна декларация за доходите на физическите лица съгласно подадените от Клиента Клиентски данни. Преди да подаде декларацията си Клиентът е длъжен да я провери и да се увери, че отразените в нея данни и обстоятелства са пълни, точни и верни и отговарят на задълженията му съгласно изискванията на закона. Effortless Tax не носи отговорност за невярно и непълно подадени декларации.
43. Клиентът се съгласява да защити, обезщети и предпази от отговорност Effortless Tax и неговите служители, представители, посредници, акционери, съдружници, клиенти и партньори от и срещу всякакви искове, задължения, санкции, актове на компетентни органи, разходи и разноски, свързани с Клиентските данни или с използването на Приложението и Услугите от Клиента в нарушение на тези Условия или на приложим закон.
44. Извън гореописаните хипотези и случаите, в които е предвидено друго в тези Условия, страните се съгласява, че отговорността им една към друга се ограничава единствено до преките вреди причинени при действие на умисъл и груба небрежност. В никой случай никоя от страните няма да носи отговорност за непреки, случайни или косвени вреди, за морални и нематериални вреди, за пропуснати ползи, загуба на очаквани спестявания и загуба или увреждане на репутация и такава отговорност се изключва, независимо дали такива вреди са били разумно предвидими или действително предвидени.
45. Всяка от страните се задължава, в случай на установена възможност или опасност за реализиране на отговорност на някоя от страните съгласно настоящите Условия, незабавно да уведоми другата страна с наличната информация, да си сътрудничи с нея, както и да предприеме всички разумно очаквани законосъобразни действия и мерки за ограничаване на отговорността или опасността от възникването й.
46. Страните няма да носят отговорност за невъзможност или забавяне на изпълнението на техни задължения във връзка с Договор, които са причинени от непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер – непреодолима сила (force majeure). Такова събитие включва, без да се ограничава до, граждански безредици, стачка, пожар, наводнение, природно бедствие, невъзможност за използване или влошено качество на електрически или комуникационни мрежи, сигнали и трасета, законодателни или административни промени, забрани или ограничения и др. Страната която се позовава на непреодолима сила, трябва изчерпателно да уведоми другата страна относно настъпилото събитие и да предприеме мерки за ограничаване на последствията му по отношение на Договора.
47. Клиентът приема, че Услугите и достъпът до Приложението се предоставят във вида, в който са („as is“), без каквито и да било изрични или подразбиращи се гаранции относно непрекъснатостта, точността, надеждността или пригодността им за конкретни цели.
Спасителна клауза
48. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Изменение на общите условия
49. Effortless Tax се задължава да уведоми Клиентите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Клиента имейл адрес.
50. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Клиентът следва да уведоми Effortless Tax в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.
51. В случай че Клиентът не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Клиента без възражения.
Приложимо право и разрешаване на спорове
52. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
53. Всички спорове във връзка с предоставяните от Effortless Tax Услуги ще се разрешават между страните чрез преговори, а ако това е невъзможно, ще бъдат отнасяни до компетентния български съд.
Effortless Tax – General Terms and Conditions
These General Terms and Conditions (the “Terms”) govern the use of the website effortless.tax and the services offered through it, and regulate the relationship between Effortless Tax SMVCC, acting as the service provider (hereafter “Effortless Tax”, "the Company", “we”, “us”, “our”), and the users of the application (each, a “Client”, “you”, “your”).
Company details. Effortless Tax SMVCC is a company registered in the Bulgarian Commercial Register under UIC 208440078, registered office and business address: 47 Cherni vrah Blvd, 6th fl., 1407 Sofia, Bulgaria, email: support@effortless.tax.
By using our services, you acknowledge that you have read and accept these Terms. Acceptance of the Terms is a necessary condition for entering into a contract between the Client and the Company. By accepting the Terms, the Client agrees that their personal data will be processed on the basis of the agreement concluded between the Client and the Company and in accordance with our Privacy Policy.
Definitions
Application (App) - the website at https://www.effortless.tax (including its subpages) and any mobile or other applications that provide access to Effortless Tax’s services.
Website - the public-facing part of the Application accessible without registration.
Client - any natural person carrying out a freelance or self-employed activity who uses the App in order to receive services related to the declaration and management of taxes and social security contributions in connection with their professional activity.
Consumer - a natural person who uses a Service outside the scope of their trade, business or profession.
General Terms and Conditions (Terms) - these general terms and conditions, including the conditions of use, cookies rules, registration rules, voluntary/alternative dispute resolution information, and any other legally relevant information available on the Website and/or in the App.
Client Data - any information, documents or files provided by the Client for the purpose of using the Services, including (without limitation) personal data, income data, bank account information, powers of attorney, completed declarations and reports, as well as data automatically generated through the use of the App.
Service - any activity (tangible or intellectual) provided independently and intended for another person, not having as its main subject the transfer of title to a tangible item.
Order - a Client’s offer to the Company to conclude a contract for Services.
Service Agreement - a contract, other than a sales contract, under which the Company provides or undertakes to provide a Service to the Client (or, where applicable, to a Consumer) and the Client pays or undertakes to pay the price for it.
Profile - an individualised part of the App accessible after registration and authentication by username and password, from which the Client may request Services and exchange information with the Company.
Stripe - the integrated payment service provider used for card payments in the App.
Alternative Dispute Resolution (ADR) procedure - an out-of-court procedure for settling consumer disputes carried out by an ADR body in accordance with applicable law.
Services
1.1. The Client declares and agrees that if they use the Services in their capacity as a self-employed person, they are not a Consumer within the meaning of the Bulgarian Consumer Protection Act or other Bulgarian/EU acts granting protection to end consumers. Not every Client is a Consumer.
1.2. The Company provides the Services through a team of specialists with the necessary competence engaged by and at the expense of the Company. The Company may organise and change its team at its own discretion without the Client’s consent.
1.3. Effortless Tax may modify the Services or elements thereof without affecting the parameters of Service Agreements already concluded with the Client.
Registration and use of the App
2.1. A Client may register only one Profile.
2.2. Creating a Profile requires choosing a username and password and completing a form with the required Client Data (including, by way of example only: client identification data and documents, declarations of source of funds, information on income, its amount, manner and date of acquisition, legal basis, account statements, answers to questions and queries, powers of attorney, etc.). By creating a Profile, the Client confirms their consent to our processing of the provided data in accordance with the Privacy Policy published on the Website.
2.3. Effortless Tax may request additional or different Client Data, and providing such data may be a condition for the timely and proper delivery of the Services. Effortless Tax is not liable for deficiencies in the use of the App or the Services resulting from refusal to provide Client Data or from late submission of such data.
2.4. Creating a Profile is permitted only for individuals who are 18 years of age or older. By creating a Profile, placing an Order or entering into a Service Agreement, the Client declares that they meet this age requirement.
2.5. The Client must not use another person’s Profile and must not disclose or share their access credentials with third parties. The Client is responsible for the security of their password, for the use of and access to their Profile, and for actions performed through it. If the Client suspects unauthorised use, disclosure or loss of access credentials, the Client must immediately notify Effortless Tax and request that new credentials be issued.
Orders
3.1. The information available in the App does not constitute an offer to conclude a contract. It is an invitation to an unspecified number of persons to submit offers to the Company.
3.2. A Client’s Order constitutes an offer to conclude a contract for Services.
3.3. A Service Agreement is deemed concluded when Effortless Tax accepts the Client’s Order (offer). Acceptance is effected by sending an electronic confirmation of the Order to the Client.
3.4. To place an Order, the Client must follow the steps described in the App.
3.5. Each Service is provided under the conditions in force at the time the relevant Order was placed.
Orders by email
3.6. A Client may also request Services by emailing support@effortless.tax with a description of the desired Service. In such cases, Effortless Tax will send the Client an email specifying the exact information and parameters for entering into a Service Agreement, including a description of the Service, total price, term, offer validity, links to these Terms and to our Privacy Policy, and any other necessary information. To accept the offer, the Client must unambiguously confirm it by email within the specified time limit.
3.7. Upon such confirmation, the Service Agreement shall be deemed concluded under the terms stated.
3.8. By accepting an offer by email, the Client confirms that they have been provided with and accept these Terms.
Refusal by the Company
5.1. A Client may be treated as non-compliant, among other things, if: (i) the Client fails to comply with these Terms; (ii) the Client exhibits improper, arrogant or offensive conduct toward the Company’s representatives, including while using Services; or (iii) the Client engages in repeated abuse against the Company.
Prices
6.1. Prices include VAT where VAT is applicable.
6.2. The Company may change Service prices on the Website at any time without notice. Such changes do not affect Orders already placed, except subscriptions, for which future billing cycles may be affected in accordance with these Terms and the subscription description.
6.3. The Client must pay all additional costs and expenses approved by the Client in connection with the performance of the Services (e.g., bank and government fees paid on the Client’s behalf, transport costs, fees payable to third parties, etc.).
6.4. The Company may offer discounts in accordance with Bulgarian law and rules set by the Company. Rules applicable to such discounts are available where the discount is displayed. Discounts may take various forms (e.g., promotions, loyalty discounts granted individually, randomly or following participation in a contest or client survey).
Payment
7.1. At present, the only available payment method is payment by bank card via the App’s virtual POS terminal.
7.2. The types of cards that can be used are MasterCard and Visa.
7.3. The App does not store card numbers and/or card type information. Such information is processed by the provider of the virtual POS terminal.
7.4. Card payments are currently processed through the payment services of a third-party payment operator, namely Stripe, Inc.
Delivery of the Services
10. The term for providing a Service is stated in its description in the App.
10.1. The term begins to run once the Client has provided all Client Data necessary for the Service and has paid the agreed fee.
10.2. If new or additional Client Data are provided, the term restarts.
10.3. In cases of particular complexity or a large volume of Client Data, the term may be extended. The Company will notify the Client in advance.
Minimum technical requirements
11. To use the App and receive the Services properly, the Client must have a device with internet access, a modern web browser, and an active email address.
11.1. Effortless Tax is not responsible for lack of access to the App or difficulties in use caused by incompatibility of the Client’s technical environment or by equipment or internet connectivity issues on the Client’s side.
License and permitted use
12. Effortless Tax grants the Client a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the App and the Services in accordance with these Terms and within the scope of the parties’ Service Agreement.
12.1. The Client must not use the App for purposes other than those provided for in these Terms. Any use that infringes applicable law, intellectual property rights or other rights of the Company or third parties, or these Terms, is prohibited. In this respect, the Client represents and warrants that use of the Services and the Client Data:
(a) will be lawful and compliant with all applicable laws;
(b) will not infringe the rights of the Company or third parties, including (without limitation) copyrights, intellectual and industrial property rights, privacy rights, personality rights and personal data protection rights;
(c) will not be offensive, discriminatory or contrary to good morals;
(d) will not aim to defame, defraud, harm or mislead anyone;
(e) will be accompanied by all necessary permits and consents from institutions and third parties, including consents for the use and provision of Client Data in connection with the Services;
(f) will not result in changes to the Services or the App or in a malicious attack against the Services or the App, a system crash, or actions intended to interrupt or crash the Company’s servers;
(g) will not result in the distribution of viruses, malware, worms, Trojan horses, corrupted files or other materials that are malicious or technologically harmful;
(h) will not involve the distribution or facilitation of unsolicited mass email or advertising messages and promotions (spam);
(i) will be regularly backed up by the Client to a secure alternative location so as to prevent loss of Client Data.
12.2. The Client must not copy, distribute, modify, decompile, reverse-engineer, create derivative works from, or provide third-party access to the App without the Company’s prior written consent.
Suspension of Services
13. The Company may limit and/or suspend the Client’s access to the Services and the App, without notice and without liability, in any of the following cases:
(a) the Client breaches their obligations under a Service Agreement, these Terms or other Company policies by which the Client is bound, or uses the Services in a prohibited or unauthorised manner;
(b) the Client fails to pay the Service price on time;
(c) upon termination of the Service Agreement;
(d) Client Data are incomplete, inaccurate, invalid or infringe the rights and interests of others;
(e) the Company receives a credible report or has reasonable grounds to suspect illegal conduct by the Client or infringement of third-party rights in connection with use of the App or the Service;
(f) the Company has reason to believe suspension is necessary to protect the Services, the security of the App or the infrastructure supporting the Services, or the rights of another client;
(g) the Company has reason to believe suspension is necessary to comply with applicable law or an official request from a court or public authority; or
(h) there is a suspected unauthorised third-party access to the Client’s Profile or Services.
13.1. If limitation or suspension is due to the Client’s fault, it will be treated as a warning to cease the violation. Regardless of the foregoing, Effortless Tax may terminate the agreement with the Client in the event of culpable conduct by the Client.
13.2. If the limitation or suspension is not due to the Client’s fault, Effortless Tax will lift it once the circumstances leading to it no longer exist.
Withdrawal from the contract (Consumers only)
14. A Consumer has the right to withdraw from the Service Agreement without giving any reason and without compensation or penalty within 14 days from the date on which the contract was concluded.
15. To exercise this right, the Consumer must unambiguously notify the Company of their decision to withdraw and identify the Service(s) from which they wish to withdraw.
16. The Company publishes on its Website a standard withdrawal form.
17. To exercise the right of withdrawal, the Company provides the Consumer with the option to complete and submit electronically via the Website the standard withdrawal form or another unambiguous statement. In such cases, the Company will promptly send the Consumer a confirmation of receipt of the withdrawal on a durable medium.
18. The Company will refund the Consumer the price paid for the relevant Services.
18.1. If the Consumer paid by bank card and has exercised the right of withdrawal, the refund will be made by initiating a reverse operation on the card used for the payment, within 14 days.
19. The Consumer may not withdraw from the contract once the Service has been fully provided.
20. If performance of the Service has begun but is not complete and the Consumer chooses to withdraw, the Company is entitled to remuneration for the portion of the Service actually provided up to the time of withdrawal. The Company may deduct this remuneration from amounts paid by the Consumer.
Warranties and complaints
21. The Client may submit a complaint concerning any non-conformity of a Service with the agreed description discovered after the Service has been provided.
22. A complaint may be submitted regardless of whether the Company has provided a commercial warranty for the Service.
23. When submitting a complaint, the Client may request a refund of the price paid, a replacement Service conforming to the agreed terms, or a price reduction, as applicable.
24. Complaints may be submitted verbally at the telephone number indicated by the Company or in writing to the specified email address, by post, or to the Company’s business address. The Website provides access to a complaint form.
25. When submitting a complaint, the Client must indicate the subject of the complaint, their preferred remedy, the amount claimed (if applicable), and contact address, phone and email.
26. Submitting a complaint does not preclude bringing a claim in court.
27. The Company maintains a register of complaints. The Consumer will receive a document at the email address specified by them indicating the complaint number from the register and the type of service.
28. When the Company upholds a complaint, it will issue a record to that effect in two counterparts and will provide one counterpart to the Consumer.
Termination
29. The Company may, at its discretion and without notice, unilaterally terminate the contract if it finds that the Services are being used in breach of these Terms, Bulgarian law, or generally accepted moral standards.
30. In addition to the cases set out above, the contract between the parties terminates upon cessation of the Company’s business or discontinuation of the App.
31. Apart from the cases above, either party may terminate the contract by giving one week’s notice in the event of the other party’s breach of contractual obligations.
32. If the Company terminates the contract due to the Client’s breach, the Company is not obliged to refund any fees paid for Services under the contract.
33. The written form requirement is satisfied by sending an email, clicking an electronic button on a page with content completed or selected by the Client, or ticking a check box on the Website or similar actions, to the extent such statement is recorded technically in a manner allowing reproduction.
34. Upon termination of the contract, the Client has the right, within 30 days from the termination date, to request access to and/or a copy of their Client Data in electronic format. After this period, Effortless Tax may delete the Client Data unless the law requires otherwise.
Intellectual property
35. All intellectual property rights in the materials and resources on the App (including design, text, graphics, logos, images, audio and video materials, computer code, databases, trade marks, domain names) are protected under the Bulgarian Copyright and Neighbouring Rights Act. They belong to the Company or to the person indicated as having granted the Company the right of use and must not be used in violation of applicable law.
36. In case of copying or reproducing information beyond what is permitted, or any other infringement of intellectual property rights in the Company’s resources, the Company is entitled to claim compensation for direct and indirect damages in full.
37. Unless expressly agreed otherwise, the Client may not reproduce, modify, delete, publish, distribute or otherwise disseminate the information resources published on the Company’s Website.
38. The Company will exercise due care to ensure that the Client has normal access to the Services provided.
39. The Company reserves the right to discontinue access to the Services provided. The Company may, but is not obliged to, delete information resources and materials published on its Website at its discretion.
Limitation of liability
40. If the Company cannot provide a Service within the specified time for reasons attributable to the Company, it will contact the Client for further instructions. In this case, the Client may withdraw from the contract and receive a refund of the amounts paid for the Service together with statutory interest from the date of payment to the Company, or may request performance within a new term.
41. If the contract is terminated early for reasons for which neither party is responsible, the Company is entitled to a portion of the remuneration corresponding to the work performed up to termination and to expenses incurred in connection with the Services.
42. The Services are intended to assist the Client in preparing their annual personal income tax return based on the Client Data provided by the Client. Before filing, the Client must review the return and ensure that the data and circumstances reflected in it are complete, accurate and true and that they comply with the Client’s legal obligations. Effortless Tax is not liable for false or incomplete returns submitted.
43. The Client agrees to defend, indemnify and hold harmless Effortless Tax and its employees, representatives, agents, shareholders, partners and clients from and against any claims, liabilities, sanctions, acts of competent authorities, costs and expenses related to Client Data or to the Client’s use of the App and Services in breach of these Terms or applicable law.
44. Except as expressly provided otherwise in these Terms, the parties agree that their liability to each other is limited solely to direct damages caused by wilful misconduct or gross negligence. In no event will either party be liable for indirect, incidental or consequential damages, moral or non-pecuniary damages, loss of profits, loss of anticipated savings, or loss of or damage to reputation, whether such damages were reasonably foreseeable or actually foreseen.
45. Each party undertakes, upon becoming aware of a possibility or risk of incurring liability by either party under these Terms, to promptly notify the other party, to cooperate with it, and to take all legally permissible and reasonably expected actions and measures to limit such liability or the risk thereof.
46. Neither party is liable for failure or delay in performing obligations under a contract due to an unforeseeable or unavoidable event of an extraordinary nature (force majeure), including, without limitation, civil unrest, strike, fire, flood, natural disaster, inability to use or degraded quality of electrical or communications networks, signals or routes, legislative or administrative changes, bans or restrictions, etc. A party invoking force majeure must promptly notify the other party of the event and take measures to limit its consequences in relation to the contract.
47. The Client acknowledges that the Services and access to the App are provided “as is”, without any express or implied warranties of continuity, accuracy, reliability or fitness for a particular purpose.
Severability
48. If any provision of these Terms is or becomes invalid, this will not affect the validity of the contract as a whole or of other parts thereof. The invalid provision will be replaced by mandatory rules of law or established practice.
Changes to the Terms
49. The Company will notify Clients of any changes to these Terms within 7 days of such changes by email to the address provided by the Client.
50. If the Client does not agree to the changes, the Client may withdraw from the contract without giving reasons and without compensation or penalty. To exercise this right, the Client must notify the Company within one month from receipt of the notice under clause 49.
51. If the Client does not exercise the right to withdraw under these Terms, the changes will be deemed accepted without objection.
Governing law and dispute resolution
52. For all matters not regulated by these Terms, the laws of the Republic of Bulgaria apply.
53. All disputes related to the Services provided by the Company will be settled through negotiations between the parties, and if this proves impossible, will be submitted to the competent Bulgarian courts.